1. Livrarea Produselor

La Komodo Mobili, ne angajăm să îți livrăm produsele comandate într-un interval de 3-5 zile lucrătoare, prin curier rapid.

Pentru produsele de dimensiuni mari sau voluminoase, cum ar fi piesele de mobilier, termenul de livrare și metoda de transport pot varia. În acest caz, te vom contacta pentru a stabili împreună detaliile legate de livrare, în funcție de locația ta și caracteristicile produsului.

Costul livrării:
Costurile de livrare vor fi afișate în momentul finalizării comenzii, în funcție de destinația aleasă și dimensiunea produsului.

Verificarea produsului la livrare:
Te rugăm să verifici produsele imediat la livrare, pentru a te asigura că sunt conform așteptărilor tale și că nu au suferit deteriorări în timpul transportului. Dacă observi orice defecțiune vizibilă sau produs deteriorat, te rugăm să refuzi livrarea și să ne contactezi imediat.

2. Politica de Retur

Conform legislației europene, poți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Condiții pentru retur:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, neutilizat, nemontat și complet, în ambalajul original, fără urme de deteriorare.

• Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii tale.

• În cazul în care produsul este returnat din motive legate de defecte de fabricație sau alte neconformități, costul transportului de retur va fi acoperit de Komodo Mobili.

• Produsele de dimensiuni mari (mobila voluminoasă) pot fi returnate doar după o discuție prealabilă cu echipa noastră, pentru a stabili modalitatea de transport.

Cum să efectuezi returul:

1. Te rugăm să ne contactezi prin e-mail la [email@komodomobili.ro] sau telefonic la [număr telefon] pentru a te asista în procesul de retur.

2. După aprobarea returului, te vom ghida în privința modalității de returnare a produsului.

3. Odată ce produsul returnat ajunge în depozitul nostru și este verificat, îți vom restitui contravaloarea acestuia în termen de maxim 14 zile lucrătoare, prin același mod de plată folosit la achiziție.

Excepții de la politica de retur:

• Produsele personalizate sau confecționate pe comandă nu pot fi returnate, conform reglementărilor în vigoare.

• Produsele care au fost folosite, montate sau care prezintă semne de deteriorare nu vor fi acceptate pentru retur.

3. Responsabilitatea noastră pentru produse defecte

În cazul în care un produs ajunge defect sau nu corespunde specificațiilor menționate pe site-ul nostru, vom înlocui produsul fără costuri suplimentare pentru tine sau îți vom rambursa suma integrală, inclusiv costurile de livrare, în termen de maxim 14 zile lucrătoare.

4. Contact

Dacă ai întrebări legate de livrare sau retur, nu ezita să ne contactezi:

• Telefon: 0752 070 448

• E-mail: contact@komodo-mobili.ro

Ne dorim ca experiența ta cu Komodo Mobili să fie una plăcută și fără griji, iar echipa noastră este întotdeauna disponibilă să te ajute în orice aspect legat de achizițiile tale.